亚马逊在新加坡推2小时配送 与淘宝暗自较量
亚马逊已在新加坡设立配送中心,与淘宝争夺增长迅速的东南亚电商市场。新加坡配送中心是亚马逊在东南亚地区设立的首个配送中心,以配送日用品为主,其主打的“Prime Now”业务号称可以2小时内达。
该业务带来了亚马逊最快的服务,如果消费者肯支付额外费用,则订单可以在1小时内送达。这位负责人同时也表示,由于订单数量超出预期,配送速度跟不上,无法当日配送的情况偶有发生。亚马逊这么做的另一个重要原因在于,淘宝已经提前进入东南亚市场,在服装、杂货和家电等领域进行布局,并于2016年收购了东南亚大型电子商务企业来赞达(Lazada)。
Lazada(东南亚地区最大的在线购物网站之一,现已被阿里巴巴收购)表示将保持着优势,阻止亚马逊的到来扰乱东南亚市场。在接受某外媒采访时, Lazada的创始人兼首席营销官Aimone Ripa di Meana表示,Lazada更具有优势,因为其团队对东南亚区域市场、物流网络都有着深厚的了解。当然,他们还有阿里巴巴雄厚的财力支持。
Meana说:“我们对目前所建的业务非常有信心,因为我们有着非常独特的运营方式,已经建立了与我们长期合作的团队, 以一种非常有机的方式来了解每个市场中的复杂性,而这是亚马逊无法轻易复制的。他们在新加坡能做好生意并不意味着就能在菲律宾或印尼同样获得成功。”他还表示, 东南亚地区各国的语言差异不仅使物流和交付等基础设施很难建立和运作,而且了解当地语言是如何影响互联网搜索的方式也是一个挑战。而基于阿里巴巴的专长和影响力,Lazada则更容易在东南亚地区获得成功。
虽然亚马逊并没有发声,透露其进军东南亚市场的动向。但Lazada已经推出了新功能,旨在防止市场份额向其竞争对手外流。今年春季,它与优步(Uber)打车应用和流媒体视频服务netflix为新加坡用户创建了一个名LliveUp的在线奖励计划。会员可以享受诸多优惠,包括Lazada和淘宝提供的免费送货服务,Netflix的半年免费会员服务以及领取Uber打车劵。LiveUp会员服务将首先在新加坡推出,因为新加坡是亚马逊为进入东南亚市场而选择的跳板,未来该服务还将登陆东南亚其他国家。
两大电商巨头在东南亚市场究竟如何,我们将持续观望。